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京東喊出“技術!技術!技術!”的兩年零九個月后 原創

2019-11-22 12:55:15      來源:釘科技      作者: 建輝

[釘科技現場] “重要的事情說三遍,未來十二年我們只有三樣東西——技術!技術!技術!”這是2017年2月10日京東集團年會上那個關鍵演講的結尾。當時,京東十二歲,如果把京東看成一個少年,那正是“小升初”的節點,未來的十二年,則是“中學”和“大學”階段,直至“研究生畢業”。

從2017年會的具體內容看,京東第二個十二年最終要完成的“研究生”課題是:“堅持技術轉型,用技術將第一個十二年建立的所有商業模式進行改造,打造包括智能商業、智能金融、智能保險業務在內且全球領先的智能商業體。”

2019年11月19日,又是一個京東全球科技探索者大會。時隔兩年零九個月,進入“中考”備考的關鍵階段,京東在“技術”之路上,已經走出了多遠呢?

就大會內容結合日常能夠了解到的信息,在不到三年的時間里,京東的新十二年課題,有延續,但更重要的是不斷被填充的新理念和新目標。

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承繼今年初開始的一種慣性,代表京東出現在聚光燈下的依舊是京東數字科技集團(下稱“京東數科”)CEO陳生強、京東零售集團(下稱“京東零售”)CEO徐雷和京東物流集團CEO王振輝,年初的 達沃斯論壇2019年會上,這三個人一度被稱為“三少帥”。

從這里的“核心業務三分法”來看,2017京東年會上,“技術”被稱作“三樣東西”就并不再顯得奇怪,因為每一條主業務線都需要被技術“武裝到牙齒”,各自的“裝備”卻自然地會有所差異。正是如此,同樣將“技術”作為主題,陳生強、徐雷和王振輝對“京東有何變化”這個問題有著不同的答案:

深色西裝、黑色翻領線衫、牛仔褲、白色便鞋,陳生強的出場,標準的“技術流”,畢竟,由他帶隊的京東數科看起來與“技術”的關系最為密切。“嚴謹”,或許是最適合描述陳生強演講風格的詞匯。

京東數科的變化,最直觀的當然是在身份上,更早時候,他還是用戶口中的“京東金融”。而在當下,按照陳生強的描述,京東數科“從金融科技、資管科技、數字農牧、數字鄉村、數字營銷再到智能城市,既實現了技術上的進階,又實現了科技與實體產業更好的融合。”參與到雄安新區的智慧城市建設中,成為新區開放式智能城市大數據平臺的建設者,應該是京東數科變化的最佳注腳。

從金融科技到智慧城市,數科展現了京東突出技術轉型后三年來的格局變化。

黑框眼鏡、軍綠色連帽衛衣與球鞋,徐雷依舊延續著他在公司時類似的造型,一派“鋼鐵叢林探路者”的風格,類似的相對輕快的氛圍,或許正是京東零售能夠保持活力的關鍵。

徐雷說,“京東零售已經成為一家典型的以技術驅動為主的零售公司”,這主要表現在大數據、人工智能等各項技術的應用深入京東零售的每一個業務末梢,用以化解零售的本源問題:效率、成本、體驗。

其中,為了提供更好的售前售后服務,京東客服已經借助于大數據和人工智能技術推進智能人工客服的深度學習,據說可以敏銳的感知到用戶語氣中的情緒,今年京東11.11期間,就有超過3416萬次服務由智能客服處理。

借助大數據,京東零售還在深入推進反向定制(C2M),目前已經有了相對成熟的商業模式和開發能力,并通過C2M模式催生了眾多貼合消費者需求、甚至引領消費者需求的新品類。數據的運用,讓京東零售能夠更好實現用戶本位的運營。

從經驗驅動到數據驅動,零售展現了京東突出技術轉型后三年來的格局變化。

與陳生強的造型大致相同,王振輝換上的是白色襯衣和黑色皮鞋,技術的精煉簡約與商務的沉穩老練交織,看起來正是物流該有的精神,人力保障效果,技術突出效率。

與數科和零售相比,物流的“技術”更多體現在了硬件層面。無人車、無人機、無人倉庫都是京東物流“利器”,除此之外,京東圍繞3S短鏈、智能和共生,把更多的從產地發出的商品確保能夠24小時到達中國各地。

今年的11.11京東全球好物節期間,京東物流啟動了25座亞洲一號、70多座不同配置的無人倉庫以及為數眾多的分揀中心,日處理量超過100萬單,92%的訂單都可以在24小時內送達。上述應用不僅將普及和推廣到京東物流在全國的物流園區,也將基于開放平臺與全國乃至全球的合作伙伴共享。

從做強自身到開放共享,物流展現了京東突出技術轉型后三年來的格局變化。

“……這將是一個鼓勵分享、平臺崛起的時代……如何鍛造一個供更多協作伙伴獨特創造、供用戶自由抉擇的平臺,才是互聯網新時代從業者需要思考的問題。”這是《互聯網新時代的晨光》中的觀點,做強自身的同時,對于中國的互聯網企業而言,如何做大格局,恰恰是競逐未來的關鍵,而京東正是在用技術增強自身實力的同時實現著格局的拓展,做智能商業體,更做智能時代建設者。(釘科技原創,轉載務必注明“來源:釘科技網”)

釘科技(微信號:dingkeji2015),專注TMT領域創新研究報道,第一批今日頭條“百群計劃”簽約媒體和入駐頭條號創作空間的科技新媒體,榮獲騰訊2015年度最佳新銳自媒體,2016年騰訊企鵝號年度新媒體,2017年UC量子計劃獲獎新媒體,被中國科技信息評為“影響中國科技行業自媒體50人”,是2015-2016連續兩年工信部手機與應用創新大賽專家評審媒體。商務合作請發郵件:[email protected]

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